Celem kursu jest nauczenie wykorzystania możliwości popularnych programów biurowych w pracy przedstawiciela handlowego, pracownika działu obsługi klienta lub działu marketingu.
Zakres tematyczny kursu obejmuje m.in. takie zagadnienia jak: zarządzanie kontaktami (np. z klientami i kontrahentami firmy), planowanie i zarządzanie terminami spotkań, prowadzenie harmonogramu zadań do wykonania, wyszukiwanie i pobieranie danych w Internecie (np. cenniki, informacje o firmach), komunikacja internetowa (np. ze współpracownikami), tworzenie prezentacji (np. firmy, produktów), zbieranie i przetwarzanie różnego rodzaju danych (np. o klientach, ofertach), tworzenie profesjonalnie wyglądających dokumentów (np. pism, ulotek, ofert, wizytówek), przygotowywanie korespondencji seryjnej, e-mailing.